Journeys
Val. 4,5
FIDUCIA DA PARTE DEI MIGLIORI MARCHI DEL SETTORE
Riunisci il feedback da ogni touchpoint in un'unica vista per capire la storia completa, individuare i gap e agire più in fretta per migliorare l'esperienza cliente.
Vista Unificata
Vedi l'intero percorso cliente dalla consapevolezza alla fedeltà, con tutte le tappe e i touchpoint in un'unica vista, senza passare tra sondaggi e report.
Mappatura Sondaggi
Comprendi l'esperienza cliente a ogni fase del percorso mappando i sondaggi su ogni touchpoint così nessuna parte del percorso resta non tracciata.
Metriche Esperienza
Traccia sentiment, temi e punteggi lungo le tappe per individuare i problemi e sapere cosa risolvere, senza passare tra sondaggi e dashboard.
Widget e Grafici
Crea widget personalizzati e grafici KPI rapidamente per ogni touchpoint per individuare trend e semplificare le revisioni quotidiane.
Piani d'Azione
Trasforma il feedback in azione creando task e ticket per manager e agenti. Assegna responsabili, imposta scadenze e risolvi i problemi subito.
Journeys collega il feedback di ogni sondaggio e touchpoint in un'unica vista, così i team CX vedono come evolve il sentiment lungo tutto il ciclo di vita.
Strumenti come Miro o UXPressia si concentrano su lavagne e visualizzazione, mentre Journeys mappa l'esperienza collegando risposte reali e trend a ogni tappa.
Journeys non sostituisce i tuoi sondaggi; si affianca ad essi, portando i dati di ogni touchpoint in un'unica vista connessa senza saltare tra dashboard separate.
Journeys elimina il feedback frammentato, riduce il lavoro manuale e rende facile individuare dove cala la soddisfazione, in pochi minuti.
